Política de Garantia e Devolução

Política de Garantia e Devolução
1. Garantia
Todos os produtos vendidos pela Confiamoso possuem garantia de 1 a 3 meses após o recebimento, conforme informado na página de cada produto.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
Produtos com prazo diferenciado terão essa informação claramente indicada.
2. Itens Sensíveis
Produtos mais frágeis ou de desgaste natural (como fones de ouvido com fio) podem possuir prazo de garantia reduzido.
Não estão cobertos pela garantia:
Mau uso
Quedas ou acidentes
Uso inadequado
Desgaste natural
3. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:
Sem uso
Em perfeito estado
Na embalagem original
O reembolso será integral, exceto o custo do frete de devolução, que é de responsabilidade do cliente.
4. Produto com Defeito
Em caso de defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o cliente poderá solicitar troca ou devolução sem custo adicional.
O frete, nesses casos, será custeado pela Confiamoso.
5. Retirada em Loja
Produtos retirados em loja devem ser devolvidos ou analisados presencialmente.
6. Reembolso
Após análise do produto, o reembolso ou troca será processado em até 5 a 15 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
A Confiamoso permanece à disposição para oferecer suporte sempre que necessário.